Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de Marzo, 2026

Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma, aplicación web y servicios (en adelante, la "Plataforma") proporcionados por Ring Delivery.

Al acceder, navegar o utilizar de cualquier otra forma la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Ring Delivery es una plataforma tecnológica que opera como un directorio local y agregador de pedidos en Tulcingo de Valle, Puebla. Nuestra función principal es facilitar el encuentro entre Proveedores (Restaurantes, Tiendas, Farmacias) y Clientes (Usuarios finales).

Ring Delivery no prepara, vende ni distribuye directamente los alimentos o productos listados en la aplicación.

2. Uso de la Cuenta

• Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada.
• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (Teléfono y Contraseña).
• La plataforma se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas, reporten incidentes falsos de forma repetida (pedidos broma), o ejerzan actitudes ofensivas contra repartidores o negocios.

3. Responsabilidades como Cliente

• Al confirmar una orden a través del botón "Confirmar Pedido", usted asume un compromiso de compra con el Negocio Afiliado.
• El Cliente se compromete a estar atento a su medio de contacto y a encontrarse en el domicilio indicado en el tiempo estimado de entrega.
• Los pagos se realizarán de acuerdo a la metodología acordada (Ej. Efectivo contra entrega).

4. Deslinde de Responsabilidades de Ring Delivery

Dado que la plataforma es exclusivamente un intermediario tecnológico:

• Ring Delivery no se responsabiliza por la calidad, estado, cocción, envasado o inocuidad de los alimentos o productos entregados por el Negocio. Cualquier reclamo relacionado con el estado de los productos deberá tratarse directamente con el comercio emisor.
• Ring Delivery no se hace responsable por retrasos originados por condiciones climáticas, accidentes viales o demoras imputables directamente a la operación de la cocina o el establecimiento.
• Los precios de los productos mostrados en la app son fijados voluntariamente por cada comercio. Nos esforzamos por mantenerlos sincronizados, pero pueden diferir ligeramente de los precios presenciales.

5. Cancelaciones y Reembolsos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido única y exclusivamente si el Negocio asociado aún no lo ha marcado en estado "Preparando" o "Aceptado". Una vez el Negocio comience la elaboración del producto, la orden no podrá ser cancelada ni reembolsada (salvo acuerdo mutuo en un caso particular).

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen bajo las leyes de comercio y regulaciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.